Politique de retour et de remboursement

Nous sommes très fiers de nos produits et services. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec notre produit, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
 
Politique de remboursement/échange :
 
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
 
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
 
- Le remboursement sera organisé une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées.
 
- Le vendeur est responsable des frais de retour si la raison du retour est due à des défauts de fabrication.
 
- L'acheteur est responsable des frais de retour pour d'autres raisons.
 
- Le remboursement/l'échange des articles personnalisés ne sera accepté que s'il est dû à des défauts de fabrication. Dans le cas contraire, toutes les commandes personnalisées sont définitives et aucun retour/échange n'est accepté. Définition des commandes personnalisées : toute personnalisation ou customisation, par exemple tampon de lettre de l'alphabet personnalisé, taille personnalisée, tampons personnalisés.
Nous ne sommes pas responsables des retards d'inspection douanière, des retours ou des confiscations.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à jcftools@gmail.com et envoyez votre article à : JOONGANG CNC FACTORY 02800 Da-dong 113Ho, 56, Jongam-ro, Seongbuk-gu, Séoul, République de Corée

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
 
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à jcftools@gmail.com .
 
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.